Kasko Ödemesinin İbraname Ve MASAK Evrakları Nedeniyle Uzun Süre Gecikmesi

Bereket Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında açılan 828279 numaralı hasar dosyam için yaklaşık 190.000 TL tutarında ödeme bekliyorum. Hasarım 26 Ağustos tarihinde gerçekleşmesine ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı, süreç sürekli olarak uzatılıyor.

Online işlemler ekranında “ibraname” ve “MASAK evrakları” bekleniyor şeklinde bir ibare görünüyor ancak bu belgelerle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma zamanında ve açık şekilde açıklama sunulmadı. Ödeme aşamasında bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hasar dosyamın incelenip gerekli belgeler konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, ödeme sürecinin daha fazla geciktirilmeden hızla tamamlanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.