to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Kasko 17.000 TL Hasar Ödemem Gecikiyor
Bereket Kasko’da yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 15 Mayıs tarihinde 814193 numaralı hasar dosyam açıldı. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlanmadı ve yaklaşık 17.000 TL tutarındaki hasar ödemem yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor, bekleyin” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat net bir bilgi, tarih ya da açıklama paylaşılmadı. Ne dosyanın neden uzadığı ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi verilmedi.
Bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmekten rahatsızım. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve 17.000 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden Kara Araçları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı araçta 15.05.2026 tarihinde meydana gelen cam hasarı neticesinde 15.05.2026 tarihinde tarafımıza iletilen başvuruya istinaden hasar dosyası açılmıştır. Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, dosya inceleme sürecinde tazminat ödemesinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan IBAN bilgisinin dosyada bulunmadığı tespit edilmiş ve eksik bilginin iletilmesi yönünde servis ve acenteye gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu eksikliğin giderilmesine yönelik beklenen IBAN bilgisi, servis tarafından 12.06.2026 tarihinde Şirketimize iletilmiştir. Ödeme işlemlerinin planlanabilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin tamamlanmasını müteakip dosya işleme alınmış ve ödeme tarihi 15.06.2026 olarak belirlenmiştir. Tazminat ödemesi 15.06.2026 tarihinde araç malikinin hesabına EFT marifetiyle yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
