to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış Araç Tanımıyla 15.000 TL Zarar
Katilim Ev İzmir Konak şubesi üzerinden araç aldım ve kaskom Bereket Sigorta tarafından yapıldı. Ancak poliçe sürem bitmesine rağmen ne arandım ne bilgilendirildim ne de herhangi bir mesaj aldım. Kaskomun günü geçtiğini tamamen kendi araştırmalarımızla öğrenmek zorunda kaldık.
Ayrıca kasko yapılırken bu aracım “ilk aracım” gibi gösterilmiş, daha önceki araçlarım sisteme girilmemiş. Bu hatalı işlem yüzünden kaskodaki yüzde 65 hasarsızlık indirim hakkımı kaybettim. Bugün itibarıyla bu durumun bana yaklaşık 15.000 TL civarında ek maliyet ve zarara yol açtığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Hem Katilim Ev tarafında hem de Bereket Sigorta tarafında bu konuda sorumlu bir muhatap bulamıyoruz. “Bu işlemi kim yaptı, yetkili kim, kim yardımcı oldu” diye sorduğumuzda kimse net bir bilgi veremiyor. İnsanları bu şekilde bilgisiz bırakıp mağdur etmek kimsenin hakkı değildir.
Kaskomun hatalı şekilde ilk araç gibi tanımlanması, hasarsızlık indirim hakkımın yanmasına sebep olan bu süreç ve poliçe süremle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması konusunda sorumluların tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hasarsızlık indirimimin tekrar tanımlanarak uğradığım yaklaşık 15.000 TL zararın karşılanmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili yetkili bir kişinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede, ilk kasko poliçenizin düzenlendiği tarihte hasarsızlık indiriminize esas teşkil eden önceki poliçenizin daha sonraki bir tarihe ait olması nedeniyle, hasarsızlık indiriminin ilk poliçenize aktarılması mümkün olmamıştır. Başvurunuz sonrasında tarafınızla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgi verilmiş, mevcut kasko poliçeniz için hasarsızlık indirimi dikkate alınarak ek zeyil düzenlenmiş ve oluşan prim farkına ilişkin iade işlemi tamamlanmıştır. Konuya ilişkin yapılan son görüşmede, mevcut kasko poliçenizin hasarsızlık indiriminizin ek zeyil ile tanımlanarak prim iadesi işleminizin tamamlandığı ve konunun çözüme kavuştuğu bilgisi tarafınızca iletilmiştir Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
