to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında yaşadığım yangın hasarıyla ilgili sürecin yönetimi nedeniyle mağdur oldum. 2015 model Fiat Linea aracım, 23 Ekim’de İzmir Karabağlar’da seyir halindeyken motor kısmından alev aldı. Olaydan sonra hasar dosyam açıldı ancak 14 Kasım’a kadar 'araştırmacı gelip bakacak' denilerek süreç oyalandı; kimse aracı görmeye gelmeden dosyama red verildi.
Ret kararını bana yazılı olarak iletmediler; bilgiye ancak ben aradığımda ulaşabildim. Yangın teminatı poliçemin içinde yer almasına rağmen, kaskom olmasına karşın hasarım karşılanmadı. 2025351055936 numaralı poliçe/hasar dosyasıma ilişkin yazılı ret gerekçesinin tarafıma iletilmesini, dosyanın yeniden ve yerinde inceleme yapılarak değerlendirilmesini, aracımın hasarının poliçe kapsamında karşılanarak tamirinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını, iletişimin yazılı ve şeffaf biçimde yürütülmesini rica ederim.
23 Ekim’den bu yana aracım İzmir Karabağlar’daki Çelik Otogaz servisinde bekliyor ve hiçbir işlem yapılmadı. Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yardımcı olacaklarını söyl...
2015 model Hyundai ix35 aracım için Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım Premium kasko poliçesi kapsamında, 6 Temmuz’da hasar başvurusu yaptım (Poliçe/Dosya No: 351000066436447). Gece aracım park halindeyken bir araç çarptı ve şu anda aracımı kullanamıyorum. O günden bu yana tam 3 aydır dijital ekspertiz ...
21.07.2025 tarihinde İzmir’de park halindeki Skoda Superb aracım başka bir araç tarafından hasara uğratıldı. Aracımı Özkanlar Oto Kaporta Servisi’ne götürdüm ve işlemleri başlatmak için Hepiyi Sigorta ile iletişime geçtim. Eksper gönderilmesini talep ettim, ancak dijital eksperin ilgileneceği söylen...
Yorumlar