to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta'nın Yetersiz Çekici Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
5 Ekim 2025 tarihinde Ford Fiesta 2013 model aracımla Yalova çıkışında seyir halindeyken önüme ani şekilde tır çıkması sonucu hızımı düşürdüm ve ardından gaza bastığımda motor arıza ışığı yandı. Altınova’daki bir petrol ofisine geçip yolda kaldığımı belirttim ve aracımın Gebze’deki tanıdık ustama çekilmesini talep ettim. Ancak Bereket Sigorta kasko hizmeti, sadece arıza yapılan il sınırları içinde çekici yönlendirebileceklerini belirtti. Nakitim olmadığı ve bölgeyi tanımadığım için, aracımı bilmediğim bir sanayiye götürmek zorunda kaldım.
Bu süreçte saatlerce uygun bir usta aramak zorunda kaldım ve aracımı piyasadan daha pahalıya tamir ettirdim. İlk defa çekici hizmeti kullanmama rağmen, hizmetin şartlarla ve yetersiz şekilde sunulması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olmadılar.
Bereket Sigorta’dan, yaşadığım bu eksik hizmetten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Kara Araçları Kasko Poliçesi ile sigortalı aracın arızası nedeniyle poliçe kapsamında sunulan çekici hizmetinin detaylarına ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Başvurunun tarafımıza ulaşmasını müteakip konu asistans firma yetkilileri ile paylaşılmış olup, sigortalının yetkili servis talep etmemesi nedeniyle, çekim hizmetinin poliçe teminatları doğrultusunda en yakın yetkili servis mesafesinde bulunan, sigortalının talep ettiği özel servise sağlandığı bilgisi edinilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Bana yetkili veya özel servis belirtmeden nerede arıza yaptıysanız o il sınırında bulunan yetkili veya özel bir servise bırakabileceğinizi söylediniz gayet iyi hatırlıyorum. Bursa'ya çekici hizmeti mi reddetmistiniz. Sizin yüzünüzden bilmediğim yere aracımı emanet etmek zorunda kaldım
