Bereket Sigorta’da Hatalı Kusur Oranı Bildirimi Ve Motosiklet Pert İşlemlerindeki Gecikme

Bereket Sigorta nezdinde 835253 numaralı dosyam bulunan 34 rjm 294 plakalı motosikletimle 25.09.2026 tarihinde saat 22.10 sularında bir trafik kazası geçirdim. Yapılan değerlendirme sonucunda karşı tarafın kazada %100 kusurlu olduğu tespit edildi ve görevlendirilen eksper motosikletim için pert (tam hasar) kararı verdi.

Ancak süreç içerisinde Bereket Sigorta tarafından tarafıma iletilen mutabakat metninde kusur oranının kazanın gerçek kusur durumuyla örtüşmediğini ve hatalı bildirildiğini fark ettim. Eksperden tarafıma gelen “Merhaba sigortalı %100 kusurlu olarak işlemlere devam edebilirsiniz. Saygılarımla.” şeklindeki mesaja rağmen, bu bilginin poliçe ve hasar sürecine doğru şekilde yansıtılmadığını gördüm.

Bu hatanın düzeltilmesi için Bereket Sigorta yetkilileriyle defalarca iletişime geçerek, kusur oranının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesi gerektiğini açıkça bildirdim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Eksper tarafından motosikletime pert kararı verilmiş olmasına rağmen, kusur oranının hatalı bildirilmesi nedeniyle sigorta işlemlerimin sağlıklı ve zamanında ilerlememesi benim açımdan hem ciddi bir zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açmaktadır.

Bereket Sigorta’dan, kazaya ilişkin kusur oranının yeniden incelenmesini, karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bilgisinin tüm ilgili kayıtlara doğru ve net biçimde işlenmesini, hatalı bildirimin derhal düzeltilmesini ve motosikletimin pert işlemlerinin gerçek kusur oranı esas alınarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Bir vatandaş olarak tek isteğim, kazaya ilişkin doğru tespitlerin sigorta işlemlerine de eksiksiz ve doğru biçimde yansıtılması ve sürecin daha fazla uzatılmadan adil bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.