to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta, Derzlerden Gelen Su Kaçağı Nedeniyle 24.000 TL'lik Hasarı Kapsam Dışına Çıkarıyor
Bereket Sigorta üzerinden yaptırdığım konut sigortam kapsamında, Eylül ayı başında dairemde tuvaletten kaynaklı bir su sızıntısı oluştu ve benim dairemden alt komşumun dairesine su akarak hasara yol açtı. Alt komşumun dairesinde özellikle kapı ve çevresinde ciddi bir zarar meydana geldi.
Durumu hemen Bereket Sigorta’ya ilettim. İnceleme sonrası tarafıma, su kaçağının derzler arasından olduğu gerekçesiyle alt komşumun dairesinde oluşan hasarı karşılamayacaklarını söylediler. Ancak elimde, alt komşumun dairesindeki hasarla ilgili düzenlenmiş ve toplam 24.000 TL tutarında bir teklif formu bulunuyor ve bu rakam zararın büyüklüğünü açıkça ortaya koyuyor.
Konut sigortamı tam da bu tür riskler için yaptırmışken, derzler arasından su kaçağı olduğu gerekçesiyle hasarın tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. Bereket Sigorta’nın, alt komşumun dairesinde oluşan ve teklif formunda da görülen yaklaşık 24.000 TL tutarındaki hasarı poliçe kapsamım doğrultusunda karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı konuttan alt kata sirayet ettiği ifade edilen su sızıntısına istinaden hasar dosyası açılarak konuta tesisat ustası yönlendirilmiştir. Yapılan kontroller neticesinde daire içerisinde herhangi bir temiz veya pis su tesisatı kaçağı tespit edilemediği, ayrıca derz ve izolasyon kaynaklı aktif bir su sızıntısına da rastlanılmadığı bilgisi alınmıştır. Sigortalı tarafından alt katta su hasarı meydana geldiği belirtilmiş olmakla birlikte, hasara neden olan sigorta teminatı kapsamındaki bir tesisat arızası veya ani ve beklenmedik bir olay tespit edilememiştir. Bununla birlikte, sigortalı derzlerde onarım yapıldığı bilgisini paylaşmıştır. Hasarın derz, izolasyon yetersizliğinden kaynaklanması halinde, komşuda meydana gelen zararlar da poliçede yer alan izolasyon klozu gereği teminat haricinde kalmaktadır. Bu nedenlerle, yapılan inceleme ve tespitler doğrultusunda hasar talebi poliçe teminatları kapsamında değerlendirilememektedir. Sigortalımız ile telefonda görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
