to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Camı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Tedarik Sorunu
Bereket Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, 13 Mayıs 2026 tarihinde Ford Focus 2006 SW aracımın bagaj camında hasar meydana geldi. Hasar sonrası tarafıma, cam konusunda sadece tek bir şahısla çalıştıkları, camın da henüz tedarik edilemediği ve bu nedenle değişimin yapılamadığı belirtiliyor.
13 Mayıs 2026’dan bu yana her seferinde “elimizde yok, henüz tedarik edemedik” denilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Aracım şu an bende, ancak bagaj camı hasarlı olduğu için aracı kullanmakta zorlanıyorum, araç içine sürekli toz giriyor ve bu durum hem konfor hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bereket Sigorta’nın, hasarlı bagaj camını daha fazla zaman kaybetmeden acilen temin ederek değiştirmesini ve bu sürecin net bir takvimle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan kontrollerde, şirketimizden tanzim edilen kasko poliçeniz üzerinden açılmış bir hasar dosyasına rastlanmamıştır. Konuya ilişkin tarafınızla yapılan görüşmede, aracınızın Samsun'da bulunan bir servis tarafından değerlendirildiği, ancak servis bilgisine ilişkin net bilgiye ulaşılamadığı anlaşılmıştır. İncelemelerimiz kapsamında, şirketimiz kayıtlarında cam tedarikine ilişkin herhangi bir süreç veya tedarik engeli bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, hasar süreçlerine ilişkin yönlendirme ve bilgilendirmeler çağrı merkezimiz aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Tarafınıza, şirketimizden tanzim edilen kasko poliçeniz kapsamında herhangi bir hasar dosyası bulunmadığı bilgisi verilmiş olup, hasar sürecinin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi amacıyla aracınızı anlaşmalı bir servise yönlendirmeniz ve hasar dosyası oluşturulması hususunda bilgilendirme yapılmıştır. Hasar dosyasının oluşturulmasının ardından gerekli incelemeler gerçekleştirilecek olup, süreç poliçe teminatları kapsamında değerlendirilerek takip edilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
