Bereket Döner'de Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma, Aşırı Ücret Ve Yetersiz Porsiyon

20 Eylül 2026 tarihinde, akşam 17.00 civarında Ümraniye Sanatkarlar Çarşısı yolu üzerindeki Bereket Döner şubesine gittik. Ayran ve küçük patates olan, fiyatı 295 TL olarak belirtilen menüden istedik. Kasada çalışan kişi bize “small mı medium mu? ” diye bir soru yöneltti, menüde böyle bir ayrım ve fiyat bilgisi açıkça yazmadığı için bunun ekstra bir ücret getireceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ödeme aşamasında kredi kartımdan toplamda 1.140 TL çekildiğini görünce şok oldum. Menüde 295 TL yazan bir ürün için, üstelik önceden bilgi verilmeden bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gelen menü de ödediğimiz parayı asla karşılamıyordu; doymadık, döneri son derece azdı, içinde neredeyse malzeme yoktu, turşu bile incecik, sembolik şekilde konmuştu. Hem porsiyon çok yetersizdi hem de fiyatlandırma konusunda kendimi kandırılmış hissettim.

Bereket Döner gibi bilinen bir markada böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şubede insanların bu şekilde, menüde net yazmayan, önceden açıklanmayan ücretlerle karşı karşıya kalmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve fiyatlandırmanın açık, şeffaf hale getirilmesini istiyorum. Ödediğim fazla tutarın iadesi sağlansın ya da en azından bu uygulamadan vazgeçilerek başka müşterilerin mağdur edilmesinin önüne geçilsin. Ben bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha bu şubeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.