Babydoll Gecelik İadesi Reddi Ve WhatsApp’tan Cevapsızlık

Benvaleniz markasının benvaleniz.com sitesi üzerinden 10 Nisan tarihinde üç adet ürün satın aldım. İki tanesi iç çamaşırı, bir tanesi ise babydoll gecelik olarak geçiyor. Ürünler 11 Nisan’da elime ulaştı. Ürünlerin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim.

İade süreci için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı numarayı aradığımda hattın kullanıldığını gördüm, WhatsApp mesajlarım da iletildiği halde dönüş alamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden arama yaptım ve zar zor da olsa geri dönüş sağladılar. Bu görüşmede iç çamaşırı olduğu için iade kabul etmediklerini söylediler. Ben sadece iç çamaşırlarını değil, özellikle babydoll geceliği iade etmek istediğimi ifade ettim, çünkü iade talebim asıl bu ürünle ilgiliydi; ancak bununla ilgili de herhangi bir dönüş yapmadılar.

Şu an karşımda sağlıklı iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum ve bu şekilde 14 günlük yasal iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ürünleri beğenmememe ve özellikle babydoll geceliğin kalitesinden memnun kalmamama rağmen iade edemiyorum. Kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki babydoll gecelik ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.