Siparişim Ulaşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişimleri Çok Saygısızdı

Feruz Design üzerinden 15 Kasım tarihinde iç çamaşırı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 634,98 TL olarak yaptım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadan, kargom nerede diye kontrol ettiğimde ürünün firma tarafına geri iade edildiğini gördüm. Ne firma tarafından bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Durumu öğrenmek için kendilerine yazdığımda, iadeden sonra 14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak WhatsApp üzerinden kurdukları iletişim son derece saygısız ve azarlayıcı bir tavırdaydı, müşteriyle konuşma üslupları kesinlikle kabul edilemez düzeydeydi. Buna rağmen bekledim fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem siparişim hiç elime ulaşmadı, hem de ürün firmaya döndüğü ve üzerinden bu kadar süre geçtiği halde 634,98 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve müşteriyle kurdukları iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.