Ayıplı İç Giyim Ürünü İçin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebi

Benvaleniz internet sitesinden iç giyim ürünü satın aldım. Ürün bedenim olmasına rağmen kalıp ve üretim hatası nedeniyle sırt kısmı aşırı derecede bol durmakta ve bu haliyle kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen firma, ürünün iç giyim olması ve “hijyen” gerekçesini öne sürerek iade talebimi kabul etmemektedir.

11 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım ürün için iade talebimi WhatsApp ihbar hattı üzerinden ilettim. Ancak firma, üründe açıkça kalıp/üretim kaynaklı bir ayıp olmasına rağmen yalnızca hijyen gerekçesini öne sürerek talebimi reddetti. Ayrıca alışverişe ilişkin faturam da tarafıma gönderilmedi. Ürün bedelini site üzerinden online ödeme ile 2.959,58 TL olarak ödedim.

Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade veya en azından değişim hakkımın yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 2.959,58 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.