Benvaleniz Collection İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Benvaleniz’den satın aldığım iç çamaşırı ürünleri için iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. EWMNHH0LY sipariş onay numaralı ve toplam 1.999,98 TL tutarındaki alışverişime ait ürünler iade oldu ancak ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Ürünler Yurtiçi Kargo ile tarafıma getirildiğinde evde olmama rağmen 'evde yok' denilerek satıcıya geri gönderilmiş. Bunun üzerine durumu 19 Kasım tarihinde Benvaleniz’in WhatsApp hattına yazarak anlattım, ürünlerin tekrar dağıtıma çıkarılmasını, bunun mümkün değilse de ücret iadesinin yapılmasını istedim. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugün itibarıyla 12 gündür bekliyorum.

Hem ürünler elimde değil hem de yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.