to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Tayt İçin Para İadesi Ve Özür Talebi
Bensu Buyruk adlı giyim mağazasının kendi internet sitesi ve Instagram adresi var. Kendileriyle WhatsApp üzerinden de konuştuk; ekran görüntüsü aldım. Dört adet tayt ve pantolon aldım, bir ürünün üretim hatası var. Bedeni bende sadece o ürünü aşırı küçük olduğu için iade etmek istedim. Kıyafetin üstünde tüy var diye bahane edip beni bir haftadır oyaladılar, hatasını kabul etmedi. Bana geri gönderdi, ürünü reddettim. Kargoyu tekrar gönderdiklerini söyleyen bir mesaj geldi; siz anlamıyorsunuz, o ürün giyilecek gibi değil. Elime ulaştıktan dört gün sonra ürünün diğerlerine göre küçük olduğunu söyledim, kabul etmediler. Tarafıma özür ve para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Selma hanım, Tarafınıza defalarca açık ve yazılı şekilde bildirilmesine rağmen, siparişinizin 25 Aralık tarihinde teslim edildiği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı süresinin teslim tarihinden itibaren 14 günle sınırlı olduğu ve talebinizin bu sürenin açıkça dışında iletildiği gerçeğini ısrarla çarpıtmaktasınız. Tarafımıza iade olarak gönderdiğiniz üründe kullanım kaynaklı yoğun kıl/tüy bulunduğu, ürünün hijyen ve yeniden satılabilirlik koşullarını tamamen kaybettiği kayıt ve görsellerle sabittir; bu durum firmamıza ait bir kusur olmayıp sorumluluğu tamamen size aittir. Ürünün beden ölçüleri üretici standartlarına uygundur; aynı ürünün farklı renklerini sorunsuz şekilde teslim almış olmanız da “üretim hatası” iddianızın asılsız olduğunu açıkça göstermektedir. Yasal mevzuata aykırı şekilde ücret iadesi ve özür talep etmeniz kabul edilmediği gibi, kamuoyunu yanıltmaya yönelik gerçek dışı beyanlarınız firmamız tarafından hukuki delil olarak kayıt altına alınmıştır. Süreç tamamen mevzuata uygun şekilde yürütülmüş olup, bundan sonraki asılsız iddia ve paylaşımlarınız hakkında hukuki haklarımız saklıdır.
Ürün kullanılmadı içine girilemeyen ürün nasıl kullanılır mantık hatası. XS beden bile giremez hatalı bir ürün kimse bu mağazadan alışveriş yapmasın bu benim düşüncem. Kalitesiz ürün ve yaklaşım
“Ürün kullanılmadı” iddianız gerçeği yansıtmamaktadır; zira tarafımıza ulaştırdığınız üründe yoğun kıl/tüy bulunması, ürünün kullanım veya dış ortam teması olmadan oluşması mümkün olmayan bir durumdur ve bu husus kayıt altındadır. Bir ürünün bedensel olarak size uygun olmaması, üretim hatası olduğu anlamına gelmez; beden ölçüleri üretici standart beden tablosu ile uyumludur ve aynı modelin farklı renklerini sorunsuz şekilde teslim almış olmanız bu iddiayı çürütmektedir. Teslim tarihinden sonra iletilen ve yasal süreyi aşan talepleriniz nedeniyle iade kabul edilmemiştir. “Kimse bu mağazadan alışveriş yapmasın” şeklindeki ifadeleriniz tamamen kişisel görüşünüz olup firmamızı karalamaya yönelik gerçek dışı beyanlardır ve hukuki kayıt altına alınmıştır. Firmamız, mevzuata uygun, şeffaf ve belgeli şekilde hizmet vermektedir; kalite ve yaklaşım iddialarınız tarafımızca kesinlikle kabul edilmemektedir.
