İade Sürecinde Geri Ödeme Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Pink Peri Instagram hesabı (bensu buyruk) üzerinden aldığım ürünler için 4 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Siparişle birlikte gönderilen a4 kağıdın üzerinde iade süreci yazıyordu, ben de istenildiği şekilde iade ettiğim ürünleri el yazımla tek tek yazarak nedenlerini işaretledim ve bu forma göre 4 ürünü 05.08.2026 tarihinde tertemiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Bu süreçte ayrıca 95 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 3.300 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için beklerken, o tarihten bu yana hiçbir şekilde tarafıma geri ödeme yapılmadı.

Hem telefondan kendilerine ulaşamıyorum hem de iade süreci ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünleri eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri göndermeme rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Pink Peri’den, 4 ürün için toplam 3.300 TL’lik ödediğim tutarın tamamının ve iade için ayrıca ödediğim 95 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.