Bensu Buyruk | Pinkperi.com Kupon İptali Ve Para İadesi Sorunu Nedeniyle 3890 TL Kayıp

Pink Peri’den (Instagram adı ile bensu buyruk) yaptığım alışveriş sonrası yaşadığım iade süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Toplamda 5 parça ürün sipariş ettim, sadece 1 tanesi oldu, diğer 4 ürünü iade ettim. Ücret iadesi beklerken, para iadesi yerine tarafıma kupon tanımlandı.

Ben de bu kuponu kullanarak yeni ürünler seçip sepetime ekledim. Ancak o sırada toplantım olduğu için siparişi tamamlamayı unuttum. Normal şartlarda birkaç saat ya da ertesi gün kaldığım yerden devam edebilmeyi beklerken, sistemlerinin böyle işlemediğini yaşadıklarımla öğrendim.

Meğer siparişi 1 gün içinde tamamlamazsanız hem sipariş girişini hem de kuponu iptal ediyorlarmış. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hem iptal edilen kuponun yeniden tanımlanamayacağı hem de para iadesi yapılmayacağı söylendi. Şu an 3.890 TL param Pink Peri’de kaldı, ortada ne ürün var ne de paramı geri alabiliyorum.

Hayatımda ilk kez bir iade sürecinin sonunda hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım. 3.890 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden iade/kupon uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.