Teslim Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 8.699 TL Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Bensu Buyruk Pink Peri adlı firmanın kendi internet sitesinden toplam 8.699 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi, kargo veya gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefon ne de diğer kanallar üzerinden herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de talep etmeme rağmen ücret iadem gerçekleştirildi, müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Yasal teslim süresinin açıkça aşılmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi ve ücret iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 139254 numaralı siparişime ait ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini veya toplam ödediğim 8.699 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.