to read complaints and reviews, or file yours.Bensu Buyruk | Pinkperi.com İade Edilen Ürünün Ücreti Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Bensu Buyruk Butik’ten bomber ceket satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 5 Ekim Çarşamba günü iade ettim. İade işlemini DHL kargo ile firmanın kendi adresine gönderdim ve sipariş numaram 78767’dir. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.
İletişim bilgilerinde yer alan e-posta adresine mail attım, ayrıca WhatsApp hattından da yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünü satın alırken kredi kartı ile 1.400 TL ödeme yaptım. İade ve para iadesi süreciyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İade ettiğiniz ürün tarafımıza 8 Kasım tarihinde ulaşmıştır. Firmamızın iade prosedürüne göre, ürün tarafımıza teslim alındıktan sonra gerekli kontroller yapılmakta olup, uygun görülen iadelerin ödemesi işlem sırasına göre en geç 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Belirtmek isteriz ki, 11 Kasım tarihinde WhatsApp hattımız üzerinden mesajınıza dönüş yapılmış, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve mesajınızın sonunda bize teşekkür ettiğiniz görülmüştür. Ancak bu görüşmeden 5 dakika kadar kısa bir süre sonra Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili paylaşım yapılmıştır. Instagram sayfamızda belirtildiği üzere sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapılmaktadır. İade süreciniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında belirtilen yasal süre içerisinde sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bensu Buyruk Butik Müşteri İlişkileri
