1300 TL İade Ücreti Ödenmiyor

Instagram’da “Benimolsun” isimli ayakkabı sayfasından yaklaşık bir buçuk ay önce 1300 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma dar geldiği için firmayla WhatsApp üzerinden yazışarak ürünü iade amacıyla geri gönderdim. Aras Kargo üzerinden 6075645309838 takip numarasıyla kargoyu firmaya ulaştırdım.

Firma bana ücret iadesi yapılacağını söylemesine rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bir kez iade talebi oluşturdular, uzun süre bekledim yatmadı, tekrar talep oluşturduklarını söylediler, yine para iadesi gerçekleşmedi. Ziraat Bankası’nı aradığımda da böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Defalarca firmaya yazmama rağmen sadece “talep oluşturduk” şeklinde geri dönüş yapılıyor, fakat kartıma yansıyan hiçbir iade yok.

Yaklaşık bir buçuk aydır 1300 TL tutarındaki iade ücretim ödenmiyor ve firma sürekli oyalıyor. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.