İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

Yaklaşık üç hafta önce Instagram üzerinden iloveshoes isimli siteden 968,37 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra bu siparişi iptal ettim ve 14 Ağustos tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair SMS de aldım. Sipariş numaram 1079151’dir.

Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı, ekstrede de provizyonda da görünmüyor. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, her seferinde en kısa sürede iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Uzun süredir bekleyen bu iade işleminin daha fazla gecikmeden 968,37 TL’nin tamamı olacak şekilde İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.