İade İşlemi Ve Para İadesinin Gecikmesi

“ı love shoes” isimli Instagram satış sayfasından ayakkabı satın aldım. 16 Kasım’da 2.200 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bugün 2 Ocak itibarıyla hâlâ kartıma para iadesi yapılmadı.

Kendilerini aradığımda iade işlemini başlattıklarını söylüyorlar, fakat bankamı kontrol ettiğimde kesinlikle böyle bir işlem görünmüyor. Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefona cevap vermiyorlar. Sabah saatlerinden beri arıyorum, ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden mesaj atıyorum, yine dönüş alamıyorum.

Sipariş numaram 1305114358889. Ücretimin en kısa sürede, tamamen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.