to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Alınan Ben Turizm Biletinde Yanıltıcı Özellikler Ve Kaba Muavin Davranışı
13.11.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı, Adana’dan İstanbul Avrupa yönüne Ben Turizm otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım. Bileti almadan önce Obilet uygulamasında araç detaylarını özellikle inceledim ve şehir içi servis, 10 inç büyük koltuk arkası ekran, koltuk ekranında müzik yayını ve 220 voltluk priz gibi özellikler açıkça yazıyordu. Bu özellikler yüzünden özellikle bu firmayı ve seferi tercih ettim.
Otobüse bindiğimde koltuk arkasında belirtilen büyüklükte ekran olmadığını, müzik yayınının bulunmadığını gördüm. Bunları görmezden gelmeye çalıştım ancak şehir içi servis için görevlilere sorduğumda muavin bu otobüste şehir içi servis olmadığını söyledi. Uygulamada açıkça şehir içi servis yazdığı halde böyle bir hizmetin olmaması hem zaman planlamamı hem de yolculuk tercihimi doğrudan etkiledi. Ayrıca muavinin yol boyunca ters ve kaba bir üslup kullanması da hiç hoşuma gitmedi.
Ben Turizm ve Obilet tarafından araç bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, yanıltıcı özelliklerin kaldırılmasını ve muavinin yolcuya karşı davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
13.11.2026 tarihinde saat 20:30’da Adana Otogarı 10 numaralı perondan kalkan Ben Turizm seferine, Obilet uygulaması üzerinden vswp143 numaralı bilet ile bindim. Bileti almadan önce araç detaylarını özellikle okuyup şehir içi servis, 10 inç büyük koltuk arkası ekran, koltuk ekranında müzik yayını ve 220 voltluk priz bulunduğu için bu firmayı tercih ettim. Otobüse bindiğimde müzik yayını olmadığını, koltuk arkalarında belirtilen büyüklükte ekran bulunmadığını ve şehir içi servis hizmetinin de verilmediğini gördüm. Şehir içi servisi sorduğumda muavin bana şehir içi servislerinin olmadığını söyledi. Ben özellikle şehir içi servis olduğu için bu firmayı seçmiştim, verilen bu yanlış bilgi nedeniyle kendimi kandırılmış hissettim. Ayrıca muavinin yol boyunca ters ve kaba bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti. Yolcuya karşı bu tarz saygısız bir davranışı kabul etmiyorum. Yanıltıcı araç tanıtımı ve yaşadığım olumsuz muavin davranışı nedeniyle, bu sefer için bilet ücretimde indirim yapılmasını ve firma tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
