to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Şoförünün Saygısız Tutumu Ve Kırılan Valiz İçin Tazminat Talebi
25.05.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı, Ankara’dan Aksaray’a giden Ben Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta, turizm tipi valizim otobüsten indirilirken gözümün önünde kırıldı. Durumu hemen otobüs şoförüne ilettiğimde, çözüm bulmak yerine bana bağırarak son derece saygısız bir tavır sergiledi. “Ne yapabilirim, içini doldurmasaydın, bir valiz için polise mi gidelim” gibi cümleler kurarak hem suçluyu benmişim gibi gösterdi hem de yolcunun karşısında nasıl konuşulmayacağını gösterdi.
Hem eşyamın kırılması hem de bir müşteri olarak bu şekilde azarlanıp hakarete varan bir üsluba maruz kalmam beni çok rahatsız etti. Bu yolculuğa ait 22 numaralı koltukta oturuyordum ve bilet PNR numaram 3WFL143’tür.
Kırılan valizimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve en önemlisi bu otobüs şoförü hakkında resmi bir işlem yapılarak disiplin uygulanmasını istiyorum. Bundan sonra başka yolcuların da aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25.05.2026 tarihinde saat 10.30’da Ben Turizm ile Ankara Otogar’dan Aksaray Otogar’a yaptığım yolculukta, teslim ettiğim valizim kırılmış olarak tarafıma teslim edildi. Valizimin bu şekilde zarar görmesi yetmezmiş gibi, sorunu dile getirdiğimde firma çalışanları beni suçlayarak bağırıp çağırdı ve son derece kaba bir tutum sergiledi.
Olay sonrasında firma yetkilileriyle görüşerek şikayetimi ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, zararım karşılanmadı ve yaşadığım saygısız tutumla ilgili de bir dönüş yapılmadı. Hem valizimin zarar görmesi hem de yolcuya karşı bu şekilde saygısız bir davranışla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Bu nedenle Ben Turizm hakkında gerekli idari ve kurumsal yaptırımların uygulanmasını, sorumluların tespit edilerek hesap vermesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için firmanın müşteri memnuniyetine ve personel eğitimine yönelik somut adımlar atmasını istiyorum.
