Bilet Kesilmemesi Ve Çifte Ödeme Nedeniyle Otobüsten Atılma Tehdidi

27.08.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Bozyazı yazıhanenize giderek Bozyazı–Gaziantep seferi için 13 numaralı koltuktan bilet aldım ve 1.100 TL ücreti nakit olarak görevliye ödedim. Görevli, biletimin sisteme 10–15 dakika içinde düşeceğini söyledi ve ben de buna güvenerek yazıhaneden ayrıldım.

Gece 23.30’daki sefere binerken otobüs personeli benden tekrar bilet ücreti talep etti. 13 numaralı koltuk için bilet aldığımı, ancak telefonuma herhangi bir mesaj gelmediğini söyledim. Sistemden kontrol edildiğinde “bilet alınmamış” göründüğü söylendi ve ücreti tekrar ödemem gerektiği, ödeme yapmazsam Silifke’de indirileceğim ifade edildi. Bu sırada, Ben Turizm’in yazıhane görevlisine bir şekilde ulaşılamadı, telefon numarası bile olmadığı söylendi.

Gece saat 01.30’dan sonra babam yazıhaneye giderek görevliyi evinden kaldırmak zorunda kaldı. Görevli ilk başta Gaziantep bileti satmadığını söylemiş, daha sonra telefonla kendisiyle konuşmam sırasında bileti sattığını hatırlayıp, işlem sırasında sorun olduğunu ve bilet kesmeyi unuttuğunu itiraf etti. Sonrasında babamın yanındayken, yazıhane görevlisi otobüs görevlilerine 1.300 TL ödeme yaptı. Bir yazıhane görevlisinin, akşam iş yerini kapatmadan önce yaptığı ya da eksik kalan işlemleri kontrol etmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben ise bu süreçte, ücreti ödemiş olmama rağmen, otobüsten indirilmekle tehdit edilen, biletsiz ve dolayısıyla sigortasız şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakılan bir yolcu oldum. Bu hem can güvenliğimi tehlikeye atan hem de psikolojik olarak yıpratıcı, son derece mağduriyet yaratan bir durumdur. Firma yetkilisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, “görevli unuttuğu için” biletim kesilmediği ve bu hatanın yazıhane görevlisine herhangi bir yaptırımı olmayacağı söylendi. Kurumsal bir firmada böyle ciddi bir ihmalin yaptırımsız kalması benim açımdan kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve yolda karşılaştığım tehditkar tavrın Ben Turizm tarafından ciddiyetle ele alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Ben Turizm’i kimseye önermiyorum; ücreti peşin ödediğiniz halde benim gibi hem rezil olma hem de otobüsten atılma tehdidiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.