to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hurmanın Görünümü Güvenimi Sarsıyor
Ben Gurme'den Acve hurma aldım, görseldeki gibi geldi. Üzerinde boya ya da küfe benzer izler vardı. Güvenerek alıyoruz ama gelen ürüne bakınca hayal kırıklığı yaşadım. İnsan sağlığı bu kadar basit olmamalı. Sürekli alışveriş yaptığım bir siteydi, artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Banu hanım, öncelikle yaşanan durum için özür diler, siparişleriniz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki amacımız insan sağlığıyla oynamak asla olmayıp bizlerden alışveriş yaptığınız için bildiğinizi düşünüyoruz ki olabildiğince temiz içerikli ve güvenilir ürünler sunmaktır. Hurmaları özellikle Suudi Arabistan'da getirtiyoruz ve ana kriterimiz hep şu oluyor "asla hurmalar üzerinde bir işlem yapılmadan doğrudan ağaçta toplandığı gibi" olmalı diyoruz. Buradaki işlemden kastımız da hurmayı herhangi bir şekilde görünümünü güzelleştirmek daha da etli görünüm kazandırmak için glikoz benzeri bir maddeye bulamamaktır. Hurmalar soğuk hava deposunda bekliyor ve tek tek paketleniyor. Şayet soğuk hava deposundan çıkıp paket içerisinde üzerindeki 1 Damla Su birikintisi buna sebep olmuş olabilir biz sizlerden özür dileriz ve paketleme sırasında da paket içerisine hiçbir koruyucu gaz sıkmadığımızı da belirtmek istiyoruz. Olmamasını istediğimiz bu süreçler ürün ne kadar doğal ve katkısız koruyucusuz olursa risk biraz daha artıyor. Tekrar özür diler, ücret iadenizin yapıldığını ve SMS ile de bu bilginin sizlere ulaştığının bilgisini vermek isteriz. Ayrıca sizlerin de yine çok iyi bildiği bir durumdur ki Ben Gurme'de herhangi bir olumsuzluk ya da ürünü beğenmediğiniz durumda koşulsuz iade ve daima sizlerin yanında olan bir ekip vardır. Sevgilerimizle. Ben Gurme.
Hatalarının arkasında durarak ücret iademi yaptılar. Teşekkürler...
