to read complaints and reviews, or file yours.Reçelde Saç Ve Patlayan Nar Ekşisiyle Hijyen Skandalı Yaşadım
Ben Gurme isimli işletmeden Instagram reklamı görerek birkaç şey sipariş ettim. Kendi kendilerine marka kurup hijyen kurallarına uymayan bir firma. Yaşadığım sorun ile ilgili kendilerine mail de attım cevap bile verilmedi.
1 -nar ekşisi asidik bir sos, bunu ön görerek paketleme yapılması gerekli açmamla bomba gibi patladı kapağı neyse ki sorunsuz atlattık.
2 - reçelin içinde kocaman upuzun bir saç çıktı bu artık kabul edilebilir bir durum değil. Kim bilir ne koşullarda paketleme yapılıyor.
Merhaba G** hanım, Siparişinizde yaşanan durum kabul edilemez özür dileriz. Ç Siparişinizi görüntülediğimizde temmuz 2025 dönemine aittir. Reçelleri doğrudan biz üretimiyoruz ancak iyi bir üreticimiz var ve sık sık hijyen denetimi yapıyoruz ve bakanlık denetimi de sık sık yapılıyor. Siz bizlere mail ile ulaştığınız andan itibaren konuyu doğrudan firma sahibine ilettik ve doğrudan da kalite kontrol ekiplerimizi firmaya gönderdik. Firmada ürünlerin üretim koşullarında hijyen asla göz ardı edilemez zira sakalı olan biri dahi üretimde sakalını kesmek zorundadır. Tesiste hijyen adına eksik kalan bir durum varsa iyileştiriliyor ve hatta dış destek alınarak nasıl daha iyi ve mükemmel yapılabiliri irdeliyoruz. Nar ekşisinşn en uygun paketlenme yolu cam kavanoz ancak ilk defa patladığı ile ilgili bir geri bildirim aldık lütfen ürünü tüketmediyseniz bizlere 1450686309 kodu ile DHL (eski MNG Kargo) ya teslim ediniz, üründeki bozulmanın sebebini incelemek istiyoruz. Mail ile size dönülmesi gerekiyordu evet haklısınız özür dileriz ancak ilk andan itibaren konu ile ilgilieniliyordu şüpheniz olmasın. Sizin maildeki ad soyad bilgisi ile siparişteki soyad bilgisi eşleşmediğinden arkadaşlarımız sizlere ulaşacak telefon numarası bulamamışlar (sadece ad soyad üzerinden arama yapılmıştı.) mailiniz ile arama yapıldı ve sipariş bilginize ulaşıldı ve sizleri arayarak ilgili ekip arkadaşım görüşme sağlayarak talebinizi dinleyip, gerekli aksiyonu alacağımıza söz veriyoruz. Tekrar özür dileriz. Ben Gurme.
