Bellviera'dan Siparişim Üç Ay Beklemeye Rağmen Gönderilmedi, İade Talebim

Bellviera’dan internet üzerinden 9 Kasım tarihinde siyah uzun bir elbise sipariş ettim. Siparişime ait e-ticaret takip kodum WWETA0135802837YQ. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi.

23 Aralık’ta firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün gümrükte sorun yaşadığını, depolarının lojistik firması ile iletişime geçtiğini ve ürün teslim edilemezse ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Uzun süre geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmediği için, ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.