Bellviera Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

24 Ekim’de Bellviera’nın kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım ve ödemesini yaptım. Ödeme sorunsuz bir şekilde alınmasına rağmen ürünüm bana hiç gönderilmedi.

Siparişimle ilgili defalarca iletişime geçtiğimde önce adresimin bulunamadığı söylendi ve tekrar gönderim yapılacağı ifade edildi. Daha sonra ürünün aslında ellerinde olmadığı, bulunamadığı belirtildi. Bu açıklamalardan sonra ise tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir cevap verildi.

52367 numaralı siparişime ait ürünün ya derhal temin edilip gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi yok sayan bu iletişim şeklinden rahatsız olduğumu, en azından insan gibi, açıklayıcı ve zamanında bir dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.