belluna.atelierr Kargo Takip Bilgisi Olmadan Kısmi İade Ve Sipariş İptali Şikayeti

8 Kasım tarihinde belluna atelier ( alvora atelier) sayfasından Shopier üzerinden toplam 1.430 TL tutarında, ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram 726381768. Süreç başından sonuna kadar son derece sorumsuzca yönetildi. Siparişle ilgili kargo bilgisi almadım.

Tüm bunlara rağmen daha sonra mail ile, güya evde olmadığım gerekçesiyle siparişimin iptal edilip iade edildiğine dair bir bilgi gönderildi. Ben evdeydim, evde olmasam bile ne kargo firmasından bir arama yapıldı ne de teslimata ilişkin tek bir mesaj gönderildi. Buna rağmen, sanki sorun bende ve adreste yokmuşum gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Sayfayla iletişime geçtiğimde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla yüzlerce sipariş aldıklarını, bu yüzden kargo takip numarası veremediklerini söylediler. Kargo takip numarası vermeyerek hem süreci şeffaf yürütmüyorlar hem de müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyorlar. Ben de takip numarası olmadığı için kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Gönderinin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Sonuç olarak, hesabımdan Shopier üzerinden çekilen 1.430 TL’nin sadece 90 TL’si iade edildi, geri kalan tutar ortada yok ve bu konuda da hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Ne siparişimi yeniden gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı eksiksiz iade ediyorlar. Müşteri memnuniyetini ve hakkını bu kadar hiçe sayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödediğim 1.430 TL’nin, 90 TL hariç kalan tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.