Takip Bilgisi Verilmeden 10 Gün Bekleme Ve İade Talebi

Perla Atelier isimli firmadan Shopier üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1 adet clutch çanta ve 1 adet kartlık satın aldım ve banka kartımla toplam 1.200 TL ödeme yaptım. İşleme ait Shopier sipariş numaram 5369***67’dir.

Geçen hafta kargoya verildiğine dair mesaj aldım ancak mesajda kargo takip bilgisi kısmında sadece “tamam” yazıyor, herhangi bir kargo firması ya da takip numarası bulunmuyor. İstanbul–Bursa arası kargolar genellikle 2–3 günde ulaştığı için başta önemsemedim fakat bugün ayın 12’si olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Shopier üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Kardeşim de Instagram üzerinden mesaj attı fakat oradan da hiçbir cevap verilmedi. Firmaya ait bir telefon numarası da bulamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamadan beklemek zorunda kaldım.

Ödemesini yaptığım clutch çanta ve kartlığın tarafıma acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.200 TL’nin iadesinin yapılmasını ve bana süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.