20 Gün Beklenen Çanta Elime Ulaşmadı, İade Talebi

12 Mayıs tarihinde Instagram’da Perla Atelier adlı sayfanın @perlatelierr kullanıcı hesabı üzerinden 1.400 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim, dekontum ve Shopier sipariş numaram 609957525 olarak kayıtlı. Siparişi verirken adım soyadım Gamze Kır, iletişim numaram ise 0531********97 şeklindedir.

Sipariş sonrası kargonun ne zaman çıkacağını sorduğumda bana 10 gün içinde kargonun çıkacağı bilgisi verildi. Bugün 1 Haziran ve sipariş vereli 20 gün oldu, hâlâ ne bir kargo teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. 19 Mayıs’ta tekrar yazdığımda kargoların o gün çıkacağı söylendi; ancak ürünüm yine elime ulaşmadı. Bana iletilen kargo numarasını sorguladığımda da sistemde “kayıt bulunamadı” ifadesiyle karşılaşıyorum.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve sayfaya tekrar mesaj attığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de net bir açıklama yapıldı.

Perla Atelier’den Shopier üzerinden ödediğim 1.400 TL’nin, siparişimi yerine getirmedikleri için acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.