to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Üzerinden Ödenen Terlik Kargoya Çıkmadı, İade Talebi
Shopier üzerinden yaklaşık iki hafta önce Instagram’da gördüğüm bir satıcıdan 1.699 TL tutarında terlik satın aldım. Ödememi Shopier sistemi üzerinden gerçekleştirdim ve banka dekontum da mevcut olmasına rağmen, siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı.
Satıcıya Instagram üzerinden yazdığımda önce kargoların perşembe günleri çıktığını söylediler, kabul ettim ve bekledim. Ürün gelmeyince tekrar yazdığımda bu defa numaraların temin edileceğini, salı günü kargoya verileceğini ilettiler. Ancak Shopier’de hâlâ tüm numaralar mevcut görünüyor ve ben sipariş verdiğimde de numaraların hepsi satışa açık durumdaydı. Buna rağmen ne bir kargo çıkışı oldu ne de tarafıma somut bir bilgi verildi.
Ayrıca ilan altında paylaşılan cep telefonu numarasına da SMS yoluyla ulaştım ancak buradan da sorunum çözülmedi. Ücretini ödediğim halde ürünüm gönderilmiyor ve süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde gönderim yapılmayacaksa ödediğim 1.699 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayete konu sipariş tarafımızca incelenmiş ve müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli işlem gerçekleştirilmiştir. Sipariş sürecinde yaşanan gecikme, ilgili ürünün talep edilen numarasının tedarik sürecinden kaynaklanmıştır. Shopier üzerinde bedenlerin satışa açık görünmesi, her bedenin aynı anda sevke hazır stokta bulunduğu anlamına gelmemektedir. Müşterimize süreç içerisinde tedarik ve tahmini kargo süresi hakkında bilgi verilmiş olup herhangi bir şekilde ücret tahsil edilerek ürün göndermeme gibi bir durum söz konusu değildir. Tedarik süresinin uzaması üzerine sipariş iptal edilmiş ve müşterimizin ödediği 1.699 TL ücretin iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla siparişle ilgili herhangi bir ücret mağduriyeti kalmamış olup konu tarafımızca çözüme kavuşturulmuştur.