to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Baza Ayakları İçin Çözüm Sunulmayan Bellona İletişimsizliği
Bellona Bergama bayisinden ağustos sonunda bir çift yatak baza aldım. Baza ayaklarının yüksekliğiyle birlikte toplam yükseklik yaklaşık 71 cm olduğu için benim kullanımım açısından oldukça yüksek kaldı. Daha kısa ve uygun ayaklarla değişim yapılabilmesi için önce ürünü aldığım bayiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine durumu Bellona merkezine birkaç kez yazılı olarak ilettim, fakat talebime dair en ufak bir geri dönüş alamadım. İletişim kurulmadığı ve çözüm üretilmediği için, sonunda kendi imkanlarımla dekupaj ile ayakları yaklaşık 10 cm kestirmek zorunda kaldım.
Ben Bellona’dan, bu tür durumlarda müşteriyi muhatap alan, yazılı başvurulara cevap veren ve ürünün ayak yüksekliği konusunda daha kısa, uygun alternatifler sunan bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin dikkate alınmasını ve benzer taleplerde müşterilere yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
