LED Aydınlatmalı Yatak Bazada Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bellona'dan LED aydınlatmalı yatak baza satın aldım. Ürün teslim edildiği ilk günden itibaren LED aydınlatma ve sensör sistemi doğru çalışmadı.

Servis geldi, ürünü inceledi ve sorunun yedek parça ile çözülebileceğini söyledi. Yedek parçanın Bellona tarafından sipariş edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne yedek parça temin edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreç boyunca müşteri olarak sürekli ben takip etmek zorunda kaldım. Bellona tarafından ne düzenli bir geri dönüş yapıldı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi verildi. Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün, ilk günden beri en önemli özelliklerinden biri olan LED aydınlatma sistemini hiç kullanamadım. Ürünü bu özelliği için tercih etmeme rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Bellona'dan beklentim, yedek parçanın acilen temin edilmesi, arızanın en kısa sürede giderilmesi ve müşteriyi haftalarca bekletmek yerine süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmasıdır. Bu şikayetten sonra konunun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.