to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Koku Nedeniyle Bellona Petra Plus Baza Ve Yatak Takımının Tam Değişimini Talep Ediyorum
Bellona’dan Petra Plus baza, başlık ve yatak takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra bazadan aşırı derecede yoğun ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Kokunun nereden kaynaklandığını anlamak için döşeği üç kez yıkadım, fakat sorun devam etti ve kokunun bazanın yapışkanından kaynaklandığı ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır bu koku nedeniyle kendi yatağımda yatamıyorum.
Mersin Akdeniz’de bulunan Özsavran Mobilya Bellona bayisinden aldığım ürün için servisle 2–3 defa görüştüm. Servis sadece kokan parçayı değiştireceklerini, ürünün komple değişiminin yapılamayacağını söyledi ve 15 gün içinde değişeceğini belirttiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmedi ve ben hala bu yoğun koku sebebiyle ürünü sağlıklı biçimde kullanamıyorum.
Ürünü kullanamayacak duruma getiren bu koku problemi nedeniyle, yalnızca kokan parçanın değil, baza-başlık-yatak takımının tamamının yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
