to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Sofanın Ücretsiz Değişimi Gerekiyor
Bellona Ankara Etimesgut Poyraz bayisinden N**** üçlü kanepe satın aldım. Satış sırasında mağaza personeliyle belirli bir renk üzerinde anlaşmamıza rağmen, personel sisteme yanlış renk kodunu girmiş ve ben de tüketici olarak renk kodlarını bilmem mümkün olmadığı için personele güvenerek sözleşmeyi imzalamak zorunda kaldım. Bugün eve teslim edilen ürün, mağazada seçtiğim renk değildir.
Mağaza, yapılan hatayı ve hizmet kusurunu kabul etmesine rağmen değişim için benden 2.000 TL nakliye ücreti talep etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu durum açıkça ayıplı mal/hizmet kapsamında olduğundan, kusurlu hizmetin düzeltilmesi için tüketiciden ayrıca nakliye bedeli talep edilmesi kanuna aykırıdır. Mağaza ile yaptığımız görüşmelerde bu nakliye bedelini ödemem gerektiği söylenmiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, evime yanlış renkte gönderilen kanepenin, mağazada seçtiğim doğru renkteki ayıpsız misli ile hiçbir ek ücret ve nakliye bedeli talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz cevap gelmedi evimde kanepesiz bekliyorum kanepeleri mi gönderdim. Hızlı geri dönüş yapabilir misiniz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
