Veronika Model Koltukta Renk Bozulması Ve Leke Sorunu

Bellona Ümraniye Nizamlar Mobilya bayisinden yaklaşık 8 ay önce Veronika model koltuk aldım. Beyaza yakın açık renk olan bu koltuk, daha 3–4 ay içinde yer yer kararmaya ve siyahlaşmaya başladı. Ne ile silinirse silinsin lekeler çıkmıyor, kumaşın rengi bozulmuş durumda.

Satın alma aşamasında bu koltuğun “leke tutmaz” olduğu özellikle vurgulandı, “Şüpheniz olmasın, leke tutarsa iade edersiniz” denilerek güvence verildi. Buna rağmen koltuk kısa sürede leke tuttu ve temizlikle çıkmayan bir hale geldi. Sorunu bayiye ilettiğimde ise koltuktaki kararmaların bizim giydiklerimizden renk vermiş olabileceği söylenerek sorumluluk tarafımıza yüklendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, satışta belirtilen özellikleri taşımadığını ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk için Bellona’nın Veronika model takımımda gerekli incelemeyi yaparak koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.