Teslimatta Zarar Ve İlgisizlik: Bellona Mimaroba Hayal Kırıklığı

Bellona Mimaroba (ayev dekorasyon ltd) şubesinden 26.09.2024 tarihinde bir tiero model yatak, başlık ve baza aldım. Yapılan teslimat sırasında montaj için gelen ekip, evimin duvarlarına ve merdiven trabzanlarıma uyarıma rağmen zarar verdi. Üstelik, inanılmaz bir üslupla karşılık verilip özür dahi dilenmedi. Daha önce birçok mobilya markası, aynı yerden hiçbir eşyama zarar vermeden ürün teslimatı yapmıştı. Mağazaya yazılı ve sözlü şekilde sıkıntıyı bildirdik. Bellona müşteri hizmetlerine de bildirdik.

Tarafımıza zarara yönelik parça ve hizmet sunulacağı söylendi. O günden bugüne kimse tarafından aranmadık, kimse zararımızı karşılamadı. Aradan aylar geçti. Kendimiz arıyoruz, hâlâ diyorlar ki problem bizde çözüm ulaştı olarak not alınmış, tekrar şikayet oluşturalım, sizi arayalım. Kimsenin aradığı veya zararı karşıladığı yok. Hizmetinin arkasında durmayan bir firmayla karşı karşıyayız. Bellona kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmıştık, yanılmışız.