to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gıcırtı Yapan Petra Plus Baza Ve Başlıkta Değişim Talebi
Bellona’dan 2022 yılında almış olduğum Petra Plus baza ve başlık, yaklaşık 2 senedir sürekli gıcırtı yapıyor. Gece-gündüz fark etmeksizin her hareketimde rahatsız edici bir ses geliyor ve ürünü rahat bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca servisle iletişime geçtim ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Daha önce gelen servis personeli, baza başlığının arkasına oyuncak top koyarak geçici ve ciddiyetsiz bir “çözüm” uyguladı. Bugün için de servis randevum vardı, kapıya gelmeden 1 saat önce aramalarını özellikle rica etmeme rağmen, sadece kapının önüne geldiklerinde aradılar ve bu yüzden işlem yapılmadan geri gittiler.
Uzun süredir devam eden bu sorunun artık tam olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Sürekli gıcırtı yapan ve servis tarafından da düzgün şekilde onarılmayan Petra Plus baza ve başlığımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Merhaba, ürün için bugün tekrar servis geldi. Yatağın ayakları deforme olduğu için ses yaptığı söylenmiş ve ayaklar sıkılmış. Yatağın başlığı hareketli başlık veya geçme başlık ürünü alırken de böyleydi ama şimdi hareket etmesi de sorun olarak görülüp sabitleme aparatları sunuluyor. Ama hep geçici çözümler bulunuyor. Ürünün ayaklarını değiştirme yapılmıyor. Anlık çözümler üretiliyor. Servis için gelen personel herhangi bir sorun olursa tekrar ararsınız diyor ama kayıtlara sorun çözüldü yazıldığı için tekrar servis çağıramıyoruz. Ve ben sürekli servis ile sorun ile uğraşmak istemiyorum. Geçici değil kalıcı bir sonuç istiyorum ve kusurlu ürünün değişimini talep ediyorum.
