to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Baza Başlığı Değişimi 1 Yılda Gerçekleşmedi
Mersin Özyunus Mobilya’dan 2025 yılında Bellona marka baza ve baza başlığı aldım. Kurulum sırasında baza başlığının bariz şekilde defolu olduğunu fark ettim ve durumu anında montaj ekibine ilettim. Tarafıma birkaç gün içinde değişim yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen defolu baza başlığı hâlâ değiştirilmedi. Mağaza ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm, her seferinde “halledeceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadı, müşteri tamamen yok sayıldı.
Bu kadar uzun süre defolu bir ürünle baş başa bırakılmamı ve sürekli oyalama taktiği uygulanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Defolu baza başlığının derhal ve hiçbir bahane üretilmeden yenisiyle değiştirilmesini, sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
