Sözleşmede Belirtilen Gri Renk İle Teslim Edilen Antrasit Gri Renk Arasındaki Uyumsuzluk

Bellona Kozyatağı bayisinden yaklaşık iki ay önce iki adet üçlü Larissa koltuk takımı aldım. Sözleşmede ve siparişte renk gri olarak geçmesine rağmen koltuklar antrasit gri olarak teslim edildi. Benim yastık kılıflarım gri renkte olduğu için koltuklarla hiçbir şekilde uyum sağlamıyor, koltuklar ayrı bir ton, yastıklar ayrı bir ton olarak çok alakasız ve kötü bir görüntü oluştu. İlgili sipariş numaram 8993058’dir.

Bu durumu fark ettiğimde ürünü aldığım yetkili bayiye yazılı olarak ilettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sözleşmede belirtilen renk ile teslim edilen ürünün renginin farklı olması hem de şikayetime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşmede belirtilen gri renk tonunda koltuklarımın temin edilmesini veya mevcut koltukların sözleşmedeki renge uygun olanlarıyla değiştirilmesini, aksi durumda ürünlerin iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Kozyatağı bayisi ve Bellona müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede aranarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.