Sivas Bellona Mağazasında Ürün Teslimat Ve Montaj Şikayetleri

Sivas Bellona Gencer Plaza mağazasından 25.05.2024 tarihinde yatak odası ve 06.07.2024 tarihinde oturma grubu aldım. Nereden başlamalıyım bilmiyorum. Anlaştığımız tarih aralığında gelmesini umut ettiğimiz ürünler ileri tarihte eksik olarak gönderildi. Gelen 'eksik' ürünlerin neredeyse hepsi sıkıntılı. 3lü kanepelerin her birinde montaj hatası, yanlış ürün gönderilmesi, teşhir ürün olduğu muhtemel bazı ürünler, kumaş zımbalarının tehlikeli vurulması, yanlış dikimler, yatak başlığının montaj problemi kırık kusurlu ürünler kanepe altlarındaki bozuk yırtık fermuarlar ne ararsanız var. Gelelim 2. Kısıma. Kibar bir şekilde bunları ifade edip iletişim kurulmasını beklerken, sorunun sürekli Bellona fabrikasına ait olduğu (sanki farklı markadan alıyoruz) cevaplarını aldım. Çözüm yönünde hiçbir olgun cevaplar gelmediği gibi belirsiz tarihler ile vaatler verilmiştir. Ürünlerin kapalı bir şekilde fabrikadan geldiğini kendilerinin de ne gönderildiğinden haberlerini olmadığını söylediler. Sonradan eksik ürünler bana gönderiliyor ama ne gönderdiklerini bilmeden kontrol edilmeden tarafımıza yönlendirildiği normal bir davranışmış gibi ifade ediyorlar. Bizimle neden çözüme yönelik iletişim geçmediklerini sorduğumuzda "ne zaman telefonunuzu açmadık" gibi altı boş cevaplar alıyoruz. 3. Kısım. Ürün pazarlık edilip altı çizildiğinde istemediğimiz ürünleri evimizde gördüğümüzde yanlış ürün konusunda yalancı konuma düşmemiz gibi bir çok psikolojik tarafı var. Eşim ile bu sıkıntılar yüzünden düzenimiz oturtamadık bu bizi sürekli huzursuz ediyor. İmza atılan fatura içeriği ile daha sonra talep ettiğimiz fatura içeriklerinin aynı olmaması şüpheli kısımlardan başkası. Sonuç olarak, aile kurmak için bir hevesle aldığımız Bellona ürünleri fazlasıyla mağduriyet yaşatmıştır, heves bırakmamıştır. Sivas Bellona Gencer Plaza, Bellona markasına zarar vermektedir. Her sorun karşısında firmanın başka şube/fabrikalarına lafı yönlendirmiştir. Kendileri hiçbir zaman bir sorun olduğuna inanmadılar. Güvenerek markasına güvendiğimiz Bellona markasının bu konu hakkında en kısa sürede dönüş yapmasını, mağduriyetimin değişim veya iade seçenekleriyle giderilmesini talep ediyorum.