to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Oturma Grubu Kullanılmış Çıktı Mağaza Değişim Ve İade Talebini Reddetti
22.05.2026 tarihinde Van’da bulunan Reya Mobilya mağazasından Bellona marka bir oturma grubu satın aldım. Satış sırasında özellikle sıfır ve paketli ürün olarak bilgi verildiği için, şu an ödediğim bedel de paketli, hiç kullanılmamış ürün bedelidir.
Ürün eve teslim edildiğinde jelatinli olarak geldi; ancak kullandıkça oturma grubunun teşhir ya da kullanılmış ürün olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen ben hâlâ paketli, sıfır ürün parası ödüyorum ve fiilen ikinci el/teşhir ürün kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Durumu fark ettikten sonra defalarca mağazaya gittim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, söylediklerim dikkate alınmadı ve sanki teşhir ürünü özellikle kendim istemişim gibi haksız bir iddiada bulunuldu. “O ürün bizden çıktı, geri almayız” denilerek hem değişim hem de mağduriyetimin giderilmesi taleplerim reddedildi.
Bellona ve Reya Mobilya’dan, sıfır ve paketli ürün olarak sattıkları oturma grubunun ya gerçekten sıfır ürün ile değiştirilmesini ya da teşhir/kullanılmış ürün olduğu kabul edilerek gerekli bedel farkının iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
