to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Sözünü Tutmadı, Leke Çıkarılamıyor
Kilis’te Bellona’dan yaklaşık bir hafta önce Estalla koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle küçük çocuğum olduğunu, leke konusunda endişeli olduğumu söyledim. Satıcı, bu kumaşta sorun olmayacağını, leke olursa sadece tampon yapmamın yeterli olduğunu ve lekenin kolayca çıkacağını belirterek güvence verdi.
Koltuklar eve geldikten kısa süre sonra çocuğumun burnu kanadı ve koltuğa bir damla kadar kan bulaştı. Hemen satıcının anlattığı şekilde tampon uyguladım, ardından çok amaçlı temizleyici ve Arap sabunu ile sildim. Buna rağmen leke kesinlikle çıkmadı ve kumaşta kötü bir görüntü kaldı. Satıcının “tampon yaparsanız kolaylıkla çıkar” sözüne güvenerek bu takımı aldım, ancak kumaş hem leke tutuyor hem de temizlenmiyor.
Bu koltuk takımı için 105 bin tl ödeme yaptım ve bu kadar para verip daha ilk lekede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı çok üzgün ve mağdur hissediyorum. Satış sırasında verilen leke çıkar garantisinin arkasında durulmasını, kumaşla ilgili gerekli incelemenin yapılarak koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
