Bellona Online üzerinden 27 Aralık tarihinde bir TV ünitesi satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık son 3 haftadır her aradığımda sadece “Bu hafta aranacaksınız” denilerek oyalanıyorum, ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Açıkça son günü bekleyerek süreci uzattığınız ve tüketiciyi bilinçli şekilde mağdur ettiğiniz görülüyor.
Bu durum, tüketiciyi oyalama ve sözleşme kapsamındaki teslimat yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi anlamına geliyor. TV ünitesinin derhal ve koşulsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünüm gelmediği için televizyonumu uzun süredir yerde kullanmak zorunda kalıyorum ve evime gelen misafirler dahi bu duruma şaşırıp alay eder hale geldi, bu da hem mağduriyetimi hem de moral bozukluğumu artırıyor.
Teslimat adresim Manisa Şehzadeler olmasına rağmen, sevkiyatın yapılacağı belirtilen İzmir’deki mağaza firmanın internet sitesinde görünmüyor ve herhangi bir telefon numarasına da ulaşılamıyor. Böyle bir mağaza gerçekten var mı yok mu belirsiz durumda ve bu da ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Bu mağduriyet giderilmediği, ürünüm acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER başvurusu ve tüm yasal yollar dahil olmak üzere süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum. Ayrıca yaşadığım süreci tüm platformlarda elimdeki belgelerle paylaşacağım. Artık telefonla oyalama değil, net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünümün gecikmeksizin teslim edilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar