Montaj Ve Fatura Sorunları Nedeniyle Yasal Hak Talebi

Bellona Ceylan Karavil Park şubesinden 2025 yılı Ağustos ayının sonunda yaklaşık 117 bin tl tutarında bir yatak takımı satın aldım, ödememi kredi kartı ile yaptım. Kurulum ve montaj yapıldıktan sonra komodinin sallandığını, yatak başlığının da kırılmış gibi oynadığını fark ettim.

Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren hem telefonla hem WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtim. Yaklaşık 8 aydır düzenli olarak sorunumu iletmeme rağmen her seferinde “bir hafta sonra”, “önümüzdeki ay kesin”, “haftaya mutlaka” gibi sözlerle oyalanıyorum. Bu süre içinde her ay en az iki defa mağazaya bizzat gittim, en az 10 kez şubeye giriş yaptım ve bu durum kamera kayıtlarından da görülebilir. Buna rağmen ne montaj sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir somut adım atıldı.

Ayrıca ürünü satın aldığım günden bu yana faturam da tarafıma verilmedi. Hem bozuk, sallanan bir yatak takımı ile yaşamak zorunda bırakılıyorum hem de fatura gibi temel bir evrak temin edilmiyor. Ürünü sattıktan sonra müşteriye ilgi gösterilmediğini, sadece sözle geçiştirildiğimi açıkça görüyorum.

Yatak takımındaki montaj ve parça sorunlarının acilen giderilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını ve faturamın tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum. Instagram'dan yaptığım yorumları silmeleri birçok şeyi anlatıyor zaten