Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Duygu

1.719

Bellona Silva koltuk takımımda kumaş tüylenmesi meydana geldi. 6. ayda servis çağırdık, 'Biraz daha kullanın.' gibi mantıksız bir öneri sundular. Sandalyelerim de aynı kumaşla kaplanmıştı; onları değiştiririz ama koltukların değişeceği zaman elimizde kumaş kalmayabilir, onları da biraz daha kullanın dediler. 1 yıl doldu ve yine servis çağırdım. Gelen çalışan salonun kapısında bekledi, koltuklara bakmadı, elini bile sürmedi. Sandalyeleri gösterdim, 'Tüy makinesiyle temizle, siyah kıyafetle oturmayın, açık renk koltuklarda kıyafetinizin rengi de açık olmalı.' gibi mantıksız şeyler söyledi ve gitti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlgilenmenizi bekliyorum.

koltuk-takiminda-tuylenme-sorunu-ve-yetersiz-servis-deneyimi-1.jpg

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Duygu

2 kez servis çağırdım hiçbir şey değişmedi oyalıyorsunuz

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Duygu

Hiçbir şey çözülmedi aradılar değişmeyecek deyip kapattılar böyle bir saçmalık görmedim niye aradınız o zaman diyorum bunu söylemek için diyor çok çözümcülsünüz teşekkürler

Yorumlar

Svl

Benzer Şikayeti Var

Bilirkişi geldi 1 ay içinde durumu izah ettim zaten koltuklarım rezil haldeydi tüylenmesi o kadar iğrenç duruyordu ki adam hak verdi. Bilirkişi sizi haklı bulursa sizin seçtiğiniz seçeneği onaylıyor rapor hazırlıyor. Sonra mağaza sizle iletişime geçiyor gidip koltukla ilgili ne işlem gerekliyse onu yapıyorsunuz

Svl

Benzer Şikayeti Var

Evet ürün değişimi seçin. Aynı fiyatta farklı koltuk da alabiliyorsunuz diye biliyorum. Ben iyice araştırmadan yapmıştım yoksa kesin başka koltuk alırdım. Kumaşı ben seçtim seçtiğim kumaş da yeni çıkan bir kumaşmış sorun yaşamazsınız dediler ama tekrardan oldu. Yani bence alt malzemesi sorunlu bu ürünün zaten herkes şikayet ediyor bu ürünü piyasadan da kaldırdılar bence sitelerinde yok satışı

Svl

Benzer Şikayeti Var

Hiçbir şeyi çözmeyecekler. Ben de aldım 2 sene önce yeni çıkan ürünüydü ve bayağı da pahalı fiyata aldım 37 bin verdim. 10 gün sonra şikayete gittim. Servis aynen saçma sapan şeyler söyledi yok şurasını değiştiririm şurası sonra biraz daha kullanın falan. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim koltuğumu değiştirdim aynı koltuklar farklı bir kumaş seçtim yine aynı şey oldu. Aradım ettim bir iki kez ne satan ne müşteri hizmetleri ilgilenmedi. Garantisi bitmeden bir kez daha servis çağırdım tüy makinesiyle geldiler dedim bu bende de var aldım zaten sırf bu yüzden. Yani çok kötü bir koltuk takımı. Her yeri tüyleniyor sürekli. Hiç de ilgilenmiyorlar umurlarında değil böyle bir ürünü satıyor böyle koca firma. Ne yapalım kıyafetimizi ona göre mi seçelim misafire de öyle deriz şunları giyin gelin. Paramızla rezil oluyoruz yani gidin şikayet edin güzelce.