Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Bellona Silva koltuk takımımda kumaş tüylenmesi meydana geldi. 6. ayda servis çağırdık, 'Biraz daha kullanın.' gibi mantıksız bir öneri sundular. Sandalyelerim de aynı kumaşla kaplanmıştı; onları değiştiririz ama koltukların değişeceği zaman elimizde kumaş kalmayabilir, onları da biraz daha kullanın dediler. 1 yıl doldu ve yine servis çağırdım. Gelen çalışan salonun kapısında bekledi, koltuklara bakmadı, elini bile sürmedi. Sandalyeleri gösterdim, 'Tüy makinesiyle temizle, siyah kıyafetle oturmayın, açık renk koltuklarda kıyafetinizin rengi de açık olmalı.' gibi mantıksız şeyler söyledi ve gitti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlgilenmenizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
2 kez servis çağırdım hiçbir şey değişmedi oyalıyorsunuz
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey çözülmedi aradılar değişmeyecek deyip kapattılar böyle bir saçmalık görmedim niye aradınız o zaman diyorum bunu söylemek için diyor çok çözümcülsünüz teşekkürler


















Bilirkişi geldi 1 ay içinde durumu izah ettim zaten koltuklarım rezil haldeydi tüylenmesi o kadar iğrenç duruyordu ki adam hak verdi. Bilirkişi sizi haklı bulursa sizin seçtiğiniz seçeneği onaylıyor rapor hazırlıyor. Sonra mağaza sizle iletişime geçiyor gidip koltukla ilgili ne işlem gerekliyse onu yapıyorsunuz