to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 36.232 TL Ödeme Siparişe Dönüşmedi Ve İade Bekliyorum
09.08.2016 tarihinde Bellona mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte kartımdan 36.232 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş oluşmadı. Ne ismimle ne de telefon numaramla sistemde herhangi bir sipariş görünmediği söylendi.
Ödemenin banka onay ve referans numarası elimde mevcut olmasına rağmen, Bellona Online müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 2 ila 5 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak şu ana kadar ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemenin çekilip siparişin görünmemesi ve bu kadar yüksek bir tutar için net bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kartımdan çekilen 36.232 TL tutarındaki ödemenin acilen siparişime dönüştürülmesini ya da derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin banka onay ve referans numarası üzerinden detaylı şekilde araştırılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. İlgili işlem için referans numarası 622125419211, onay kodu ise 321287’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
