to read complaints and reviews, or file yours.Bellona 16.000 TL Kurulum Ücretini Ücretsiz Yapmalı
Eskişehir’deki bir Bellona bayisinden koltuk takımı ve yatak odası olmak üzere toplam 160.000 TL’lik mobilya satın aldım. Ürünlerin nakliyesini kendim ayarlayarak Kırklareli’ne getireceğim. Buna rağmen ilk kurulum için Bellona yetkili servisi tarafından benden 16.000 TL talep edildi.
Satın alma aşamasında ilk kurulumun ücretli olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Türkiye’nin her şehrinde Bellona bayisi olduğu için, kurulumu da markanın kendi bünyesinde ve ek ücret talep edilmeden yapılacağını düşündüm. İnternetten Bellona mobilya alan müşteriler için ilk kurulumun ücretsiz olduğunu biliyorum; sonuçta benim aldığım ürünler de Bellona ürünü ve ben de aynı markanın müşterisiyim. İnternetten alışveriş yapan bir müşteri kurulum için ücret ödemezken, Bellona bayisinden yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak benden böyle bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum; internetten alınan mobilya da Bellona, benim aldığım da Bellona sonuçta.
Kendi nakliyemi kendim ayarlamama rağmen ilk kurulum için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın adil ve eşitlikçi olmadığı kanaatindeyim.
Talep edilen 16.000 TL’lik kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini, ilk kurulum hizmetinin tarafıma ücretsiz olarak sunulmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona'dan kurulum ücreti talep edildi ve bu konuda hiçbir yanıt almadım, kimse beni aramadı.
