to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025 gibi Bellona’dan aldığımız koltuk takımını, evde sadece iki kişi olmamıza ve ürünü yalnızca akşamları, normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen, teslimden yaklaşık 2 ay sonra ciddi şekilde tüylenme, incelme ve yıpranma oluştuğunu fark ettik. Satın alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu ve tüylenme yapmayacağı söylenmişti, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili şikayetimizi MASKO şubesine ilettiğimizde ve bizimle ilgilenen A*** Hanım’a durumu anlattığımızda, gelen yetkili servis koltuktaki sorunu bir hata olarak görmediklerini ve “bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onların da “hiçbir şey yapamayız” demesi, firma adına güvenimizi tamamen sarstı.
2 yıl garantili ve tüylenme yapmayacağı özellikle belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, koltuk takımımızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün tamir, değişim veya para iadesi yoluyla sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum. Hakkımızı helal etmiyoruz ve yaşadığımız bu sürecin Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep’ten Bellona marka bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk aydan itibaren koltuklarda yoğun bir tüylenme sorunu başladı. Hamilelik ve doğum sürecim nedeniyle bu durumla hemen ilgilenemedim ancak şikayetimi daha sonra ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Ankara Vizyon Bellona mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında ciddi tüylenme sorunu yaşamaktayım. Koltukların kumaşına elimi temas ettirdiğimde küçük küçük topakçıklar elime geliyor ve ürünlerin görünümü kısa sürede yıpranmış, eski ve kalitesiz bir hale dönüştü. ...
Bellona’dan aldığımız koltuk takımında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri ciddi anlamda tüylenme ve kumaşta kırçıllanma sorunu yaşıyoruz. Ürünü normal şekilde kullandığımız halde koltukların kumaşı kısa sürede kötü bir görüntüye büründü, gelen misafirlerimiz bile bunu fark edecek kadar belirgin...
MASKO’da bulunan Bellona şubesinden 29.12.2024 tarihinde Havana koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını kullanmaya başlayalı henüz 8 ay olmasına rağmen, sanki 5–6 yıllıkmış gibi kumaşında belirgin tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede b...
Bellona’dan aldığımız koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır ciddi tüylenme sorunu yaşıyoruz. Koltuklar kısa sürede deforme oldu ve görüntüsü çok kötü bir hale geldi. Bu süreçte iki defa servis geldi, ürünü incelediler ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söyleyip gitt...
Yorumlar